VoIP (англ. Voice over Internet Protocol; IP-телефония) — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность.
Зачем?
Внедрение IP-телефонии позволяет предприятию, подразделения которого расположены по всему миру, в удаленных частях России или имеют просто распределенную структуру превратиться в единых рабочий механизм. IP-телефония позволяет с помощью единой сети внедрять новые модели бизнеса, повышающие производительность и ускоряющие реализацию изменений.
IP-технология позволяет объединить множество рассредоточенных объектов организации, включая мобильных работников, в единую конвергентную сеть. IP-телефония позволяет достигнуть экономии затрат путем объединения функций голосовой связи и передачи данных в одну сеть, техническая поддержка которой может осуществляться централизовано, а также путем ликвидации расходов на междугороднюю и международную связь при звонках на удалённые объекты.
10 преимуществ внедрения IP-телефонии Avaya прямо сейчас.
1. Экономия за счет снижения издержек: сокращается стоимость междугородний и, в особенности, международных звонков
2. Простота операций: сосредоточив ключевые ресурсы в информационных центрах и внедрив устройства plug& play на удаленных объектов, а также обеспечив единство управления, мы даем нашим клиентам возможность воспользоваться всеми преимуществами централизованных операций.
3. Встроенные возможности колл-центра: в комплект Avaya IP Telephony входит современных колл-центр, который достаточно просто активировать
4. Удобство пользователей за счет использования IP-телефонии: Центр управления Softphone дает возможность контролировать телефон с рабочего места пользователя. Всем пользователям, даже находящихся в удаленных офисах, предоставляются те же функции, что и пользователю главного офиса. Повышенная эффективность работы пользователей напрямую связана с ростом производительности
5. Производительность сотрудников, использующих мобильную связь: Расширение для сотовой связи (Cellular) предоставляет широкий спектр функций пользователям мобильных телефонов: единый номер для всех телефонов и факса пользователя, удобное переключение между настольными и мобильными телефонами, доступ к 20 основным функциям телефонии с телефона стандарта GSM, единый почтовый ящик и другие возможности
6. Независимость от низкого качества сети: Avaya Softphone работает несмотря на отсутствие широкополосного доступа или низкое качество сети, являясь практичным решением для удаленных работников
7. Легкость перехода: Клиенты сами выбирают темпы постепенного перехода к IP связи. Политика в отношении пользовательских устройств позволяет двигаться поэтапно, одновременно защищая уже сделанные инвестиции в АТС, даже если речь идет о продукции других производителей.
8. Минимальные эксплуатационные расходы: Avaya IP Telephony спроектирована таким образом, чтобы избежать скрытых издержек и расходов. Например, серверы поставляются как единицы оборудования, следовательно, на аппаратные средства и операционную систему распространяется техническое сопровождение; обновление данных возможно по мере их появления с удаленного доступа; закрытые контролируемые системы устраняют необходимость установки и постоянного обновления антивирусных программ.
9. Обеспечение бесперебойного функционирования: Надежная система с множеством уровней отказоустойчивости, усиленная диагностическим инструментарием Avaya EXPERT SystemsSM для удаленного контроля и технического сопровождения.
10. Безопасность: защита связи между конечными устройствами при каждом IP-звонке; новаторская архитектура «безопасная по определению»; усиленные серверы и инфраструктура; безопасное управление, - все это способствует повышенной безопасности IP-телефонии.
При реализации VOIP-решений мы используем стратегии и продукты компании Avaya.
Подробнее о преимуществах данного решения и процессе его реализации Вы можете узнать у Вашего менеджера или у Дмитриева Романа, руководителя направления системной интеграции нашей компании, по телефону в офисе: +7 (812) 320-88-99 доб.241 или электронной почте r-dmitriev@itel.ru .